Políticas - VC - Taller Margarito Melchor

Politicas

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1. Identificación del responsable

El presente sitio web, operado por el Taller Margarito Melchor, con domicilio fiscal en Galeana #9, San Martín Tilcajete, Ocotlán, Oaxaca, C.P. 71520, es una plataforma de comercio electrónico. Para cualquier comunicación, puede contactarnos a través del correo electrónico tallermargaritomelchor@gmail.com

2. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar los servicios de este sitio web, usted como usuario acepta de manera expresa los siguientes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos abstenerse de usar el sitio.

3. Descripción de productos y servicios

Ofrecemos venta en línea, personalización y envío de alebrijes oaxaqueños (tonas y nahuales) y otras artesanías elaboradas a mano. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño. Estas variaciones no se consideran defectos.

4. Registro de usuarios y cuentas

Para acceder a ciertas funciones de compra, el usuario puede registrarse y crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todos los datos de su cuenta. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.

5. Precios, pagos y facturación

Todos los precios de los productos están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Las piezas personalizadas requieren un anticipo del 50% del costo total, más IVA, antes de iniciar su elaboración.

Los métodos de pago aceptados son a través de plataformas electrónicas como PayPal y Mercado Pago.

Para solicitar una factura, el usuario debe proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la compra o dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

6. Política de envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de paqueterías reconocidas como DHL. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, pero puede variar según el destino y el tipo de producto. No nos responsabilizamos por retrasos o inconvenientes atribuibles directamente a la empresa de mensajería. El usuario recibirá un número de guía para rastrear su pedido.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Dada la naturaleza artesanal y, en muchos casos, personalizada de nuestros productos, nuestra política es la siguiente:

No se aceptan cancelaciones una vez que se ha iniciado el proceso de producción.

Las devoluciones solo se aceptan si el producto llegó dañado o fue enviado por error.

Para solicitar un cambio, el usuario debe enviar evidencia fotográfica del daño a nuestro correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del producto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos y obras, está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin la autorización escrita del Taller Margarito Melchor. Cualquier uso indebido será sancionado conforme a la legislación aplicable.

9. Protección de datos personales

Los datos personales recabados de los usuarios están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

10. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

11. Limitación de responsabilidad

El taller no se hace responsable por errores tipográficos, fallas técnicas, daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario, ni por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes mexicanas. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Oaxaca, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o atención al cliente, puede contactarnos en:
Correo electrónico: tallermargaritomelchor@gmail.com
Teléfono: +52 9511135128
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 h.

Somos un taller familiar dedicado a la creación de alebrijes tonas y nahuales talladas en madera de copal, integrado por tres generaciones y 56 años de experiencia.

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